我是费凯，来自浙江宁波，今年25周岁，虽然年纪不大，但是身边老字辈还挺多的，自己平时也多多少少受到影响，给人感觉会比较老成。

15年大学毕业后我就到了父亲的工厂上班。我们这边很多生产大家电的工厂，然后我们的工厂就给他们做一些配套的材料。我从最底层的员工做起，销售、生产线工人、司机，我都做过，差不多一年时间，爬上副总。

不过到了管理层，面对的问题自然棘手很多，不久之后公司就出了一个状况：合作工厂因为拿不出货款，用自己的产品拿来给我们抵债，于是我们就收到了一堆产品，但是没有现金流。

怎么解决这个问题呢？那会儿我们对于销售一无所知，自己平时虽然也会在线上淘宝上买买买，但是怎么卖货却并不清楚，于是我就开始满世界学习怎么做淘宝，也就是那个时候遇到的蒋老师。并且在得知猫课课程后，非常果断地开始报名学习。

虽然学习课程会花一些时间，但是一旦掌握经验后再去操作，这个效率是会提升非常非常多的，所以一定要肯花时间在学习上，整套课程我完整学习了两遍，其中帮助最大的就是细分思路和新品712。

那批产品里有一种是3公斤的洗衣机，我就用了细分的思维，去切母婴的市场，当时政府刚刚开放二胎政策不久，市场很大，但是竞争对手却不多，我就这样赚到了个人事业上的第一桶金。

也因为这样一段经历，让我认识到了线上生意的潜力，目前我们已经完成了从线下零配件工厂到线上代理销售模式的转型，主要销售一个品牌的电动牙刷，17年全年年销售额6亿，年利润1亿，18年截止到10月已经超过这个数字，也已经加入狮友会。

新品712，把工作做在前面

电动牙刷属于标品，但就因为是标品，更要多花心思在差异化上。猫课特别好的一点就是，把卖家在开店过程中的实际操作以及会遇到的问题，都通过更系统的方式总结出来了，尤其新品712，把工作做在前面，我特别赞同。

比如说我们的产品都有专利，就会把自己的专利放在主图上。店铺美工就有4个，专门攻克主图的问题，每天设计出足量的图片，通过我们的经验判断和测款分析，找出哪一个效果最好。

产品页面主要追求粉嫩的感觉，去吸引我们的主要客户群体——年轻时尚女性。

我们站内推广除了双十一双十二基本不会上什么活动，反而站外，我们各个网站、平台基本都有投，最近小红书就投了很多，稍后在知乎、微博上也都会投一部分。

直播我们也有做过，方法一般就是“两天种草一天拔草”。先联系到最头部的主播，让她们体验我们的产品，深度体验后再开始直播。之前也要非常了解我们的品牌文化，这样她才能够通过直播把我们的理念传给其他看直播的买家。另外产品品牌一定要在直播过程当中出现三次以上，才能保证观众和用户记住我们的品牌。

把评论打造成情感交流地

在猫课新品712一整套方法里面，我们做的最好的应该就是评论优化，努力把评价打造成客户的情感交流地。

狮友会马总讲过一个段子给我的印象根深，是他看到过的一个跑步机的评论：在回国飞机上的杂志上看到一款跑步机，当时就心动，落地之后立刻打开淘宝，结果发现价格比杂志上还便宜，现在每天都在跑，已经瘦下来了十几斤，还很快遇到了自己的真爱，现在很幸福。

虽然这是一个段子，但是我们还是能从中感受到现在卖家在评论区下的功夫。

我们目前效果最好的一个评价的玩法就是找很多漂亮的小姐姐，拿着我们的产品，根据我们的模板，不同的主题去做不同的评价，然后产品就直接送给他们，效果非常不错。大卖家可以借鉴一下，小卖家就最好不要了，成本很高，不适合。

IP的力量

这点也是受蒋校长的启发，把客户引导到微信上之后，打造出合适的IP，就可以让买家认识到我们的用心，从而卖出更多各种各种各样的产品，买家也会对品牌更加忠诚。

我们的引导微信卡片上有几个二维码的选项，分别是首席设计师，口腔健康顾问等等，然后针对每一个微信号，朋友圈都会发不同的内容。比如说设计师的朋友圈就经常发一些设计稿啊，健康顾问就发关于口腔健康相关的答疑啊，然后再加上平时的生活照片，尽可能让人物变得丰富。

并且我们主动加客户的时候，备注也一定不会千篇一律，必须是她会需要的，类似健康顾问这种身份。

既然花了这么多的精力在IP上，服务上也不能垮，不然前面的工作就浪费了。我们学习小米模式，两年免费换新。电动牙刷本身其实不赚钱，赚钱的都是配件，比如刷头两三个月就要换一批，我们赚的都是这部分的钱。

同时我们还有CRM客户管理系统，针对不同消费层级买家，在她生日的时候送一些小礼物，让她感受到我们的品牌温度。做有温度的品牌，就是我们追求的。

  蒋晖老师点评： 

我总结我自己身边会玩电商的朋友，尤其这两年发展的快的，往往都有这些特质：

1、绝对不会死盯着某一个领域，比如说费凯，不管是小家电细分第一桶金还是后来的电动牙刷，他如果死盯着自己家里的资源，不一定能做到现在的成绩。聪明的卖家绝不会拘泥于一个行业、领域，而是先发现机会，再找到合适的产品。

2、善于抓住流量红利，前不久我的一条微博下面，有朋友评论，说我每天不是玩微博就是刷抖音，不务正业，但事实上我确实通过玩这些抓住了不少机会。互联网流量基本上每半年一年都会有个风口，要能够抓的住这些流量。

3、懂得和有能力的人学习，寸有所长，尺有所短，多学习才能多进步！