为提升B类市场卖家的服务能力及买家服务保障服务意识，促进1688交易市场的持续健康发展，阿里巴巴将调整升级买家服务保障体系，并修订《买家保障服务协议》。

新规将于2020年8月6日正式执行，请广大会员注意规则变化。

一、核心变化点

买家服务保障由原有卖家自愿加入的形式，升级为卖家在1688网站发生在线交易的先决条件和必要步骤，且根据发布商品类目收取不同金额的保证金或履约保证险。

关于各发布类目保证金或履约保证险，具体如下：

说明：

卖家缴纳3000元保证金，可以选择用【履约保证险】来代替，按照3%的保险费率计算，即缴纳保费 3000*3%=90元；

5000元保证金可选择用150元保险代替加入；

10000元保证金可选择用300元保险代替加入。

二、规则公告

关于买家保障服务体系升级的通知

三、缴纳逻辑

四、因买家保障服务体系升级，新增的3个产品变化点介绍

变化点1. 自2020年8月6日起，诚信通或厂货通合同签署页，将会增加《买家保障服务协议》，需客户一并签署。

买家保障服务协议会体现以下要素：

买家服务保障为卖家在1688网站发生在线交易的先决条件和必要步骤并将按照发布类目收取不同金额的保证金或履约保证险。

变化点2. 对于不满足缴纳要求的商家相关类目，将会根据情形做商品发布拦截或商品下架处理。

须加入但在规定时间内未加入或未足额加入的，平台将视情况限制发布或下架相关商品（截图样式为粗稿，仅供参考）

变化点3、买保缴纳页面增加相关提醒和指引，并将根据缴纳要求更新买保门槛

五、常见问题解答（FAQ）

Q1、是不是2020年8月6日及之后新续签的诚信通或厂货通才要按照这个新规？

是的，在8.6日及之后新签或续签合同的，且有动销的卖家，会按照该规则执行。

其中关于厂货通，加入厂货通需缴纳3000元作为厂货通基础买保，有动销后，按照发布缴纳相关额度保证金或履约保证险。

Q2、我经营多个类目商品，买保我按照哪个类目缴纳？

若您发布多个类目商品且多个类目保证金要求不同，则以最高类目额度保证金额度为准。

如类目分别涉及3000， 5000， 10000保证金要求，则您需要缴纳10000元保证金或等额履约保证险。

Q3、该规则中提到的类目是根据店铺主营类目来的还是产品类目？

指代的是产品发布类目，而非店铺主营类目。

Q4、开通实力商家的店铺，还需要单独开通买家保障吗？

不需要

Q5、之前是交了3000元，现在是补足要求的金额，还是额外要交要求的金额？

之前已经缴纳了一定金额的买保，新规正式执行后，命中缴纳条件的商家，只需要补足到要求的金额即可。

Q6、续费后多久内要缴纳/提升买家保证金？

建议续约后，越早缴纳/提升买家保证金额度越好，续约后，且有在线交易订单的，若30天内仍未完成缴纳/提升买家保证金的，相关类目商品将会被下架。

Q7、未开通买家服务保障的客户，该如何加入买家服务保障?

我们将提供两种方案：

方案一、用保证金的3%购买履约保证险加入【它是针对买家保障服务设计的保险产品，通过购买履约保证险，卖家只需按照（保证金额度*3%的保险费率）缴纳，就可开通买家保障服务，便可享受由保险公司提供的先行垫付赔款的服务。】

方案二、自缴足额保证金加入

Q8、从未开通过履约保证险的商家，履约保证险开通需满足什么条件？

绝大部分用户可开通履约保证险，只要您进入保障服务中心可见【履约保证险】一栏，即为有权限申请购买；相反则暂无权限。

在开通【履约保证险】服务时，系统会根据每个卖家的经营规模店铺信用等级等条件，自动算出可选择的最高保障额度。

【交易】一一【保障服务】一一【我的保证金】一一 点击【立即开通】

Q9、我先前是自缴保证金，现在我该如何切换成履约保证险加入买保？

若您先前是自缴保证金，您需要通过以下操作切换到履约保证险加入（若您符合购买履约保证险的条件的话，条件见Q10）:

开通【履约保证险】一一 输入履约保证险额度【或加购额度】一一 投保后点击【立即切换】转出【自缴保证金】

Q10、我是第一次开通买保，为什么我充值了但买保却未开通？

请注意，若您在"未开通买家保障时"做的充值，在你充值后，需要点击"开通"进行开通。

您是否已开通并缴纳成功，以"买家保障已占用金额"为准。

Q11、若我已缴纳买保，但需提升保证金金额，我该如何操作？

已开通并缴纳过买保但未足额的用户，提升保证金金额流程如下：

1、进入买家保障（ https://work.1688.com/home/seller.htm?_path_=sellerBaseNew/creditservice/credit ）

2、点击【充值】

3、充值成功后，点击【调整保证金】

Q12、在对我店铺做商品限制发布和下架动作前，会提前预警吗？

命中规则的卖家，未缴纳足额保证金或履约保证险的，我们将立刻限制其不满足额度要求的相关类目品做限制发布处置；

在下架之前，我们将会提前通过千牛、1688APP触达消息提醒，为避免影响后续卖家店铺的正常经营，请保障保证金足额，并密切关注我们的消息提醒。

如千牛端提示：

为保障您能收到相关消息，请确定消息类型已订阅，订阅设置请参照

Q13、为什么同一个发品类目，我的同行不需要缴纳保证金，我则被要求加入？

加入买保是在1688网站发生在线交易的先决条件和必要步骤，只要是2020年8月6日及之后新签或续签合同的卖家且有在线交易订单的卖家，均会被要求加入买家保障服务。因为卖家新续签合同时间不一样，所以会存在部分卖家当前未被要求，但在其明年续签时，一旦满足条件就会被要求加入。

Q14、若我仍有疑问，我该怎么解决？

重要温馨提示：

任何打着阿里巴巴名义以二维码扫码缴纳保证金或往某支付宝账号转账缴纳保证金或履约保证险的，均属诈骗！

缴纳请到1688官方后台进行保证金或履约保证险缴纳。