买家下单后修改收货地址，收到货后，以未收到为由申请退款，欺诈卖家。

案件场景1还原：

小A刚开了网店，接到一笔5000多的大订单。买家下单后，马上来电跟小A说，因为学校放假了，收货不方便，要修改地址寄到老家，然后给小A发了收货地址的短信。

小A不疑有他，就按照新的地址发货了，过了几天买家以"未收货来申请退款"。

这时小A才发现，买家联系修改地址的电话跟订单里的电话不一样，而且买家下单的旺旺里也没有"修改地址"的记录。最终因为没有凭证证明收货地址是买家改的，而被处理全额退款。货物也因为已被签收，没法追回。

骗货的步骤：

第一步：买家下单并付款，订单显示收货地址为"A"

第二步：（关键步骤）买家用新的手机号联系卖家，要求修改收货地址，新的地址"B"

第三步：卖家按照新地址"B"发货，货物正常签收

第四步：买家以"未收到货申请退款"，卖家无法提供有效凭证（手机号陌生，

旺旺聊天内容无相关记录，货物签收地址与订单地址不一致）卖家最终钱货两失

案件场景2还原：

小A刚开了网店，接到一笔5000多的大订单。买家下单后，小A马上收到旺旺消息说，因为学校放假了，收货不方便，要修改地址寄到老家。然后小A也收到新发货地址的旺旺消息。小A不疑有他，就按照新的地址发货了。

过了几天买家以未收货来申请退款，这时小A才发现，买家联系修改地址的旺旺号跟订单里的下单旺旺号虽然很像，但却不一样，而且买家下单的旺旺里也没有修改地址的记录。

最终因为没有凭证证明收货地址是买家改的，而被处理全额退款。货物也因为已被签收，没法追回。

被骗的步骤：

第一步：买家下单并付款，订单显示收货地址为A

第二步：（关键步骤）买家新注册相似旺旺号，联系卖家要求修改收货地址，新的地址B

第三步：卖家按照新地址B发货，货物正常签收

第四步：买家以：未收到货申请退款，卖家无法提供有效凭证（旺旺号与订单旺旺不同，货物签收地址与订单地址不一致）卖家最终钱货两失。

小二提醒：

1、要跟下单的旺旺号联系，确认订单的包括物流、联系方式、订单金额等等；

2、当要求修改地址时，务必确认要求修改的是不是下单旺旺及对应信息的人：手机号是否跟下单手机号相同、旺旺号是否相同（1&l，0&o分不清时，请放大了看），发货前，跟下单旺旺号确认好收货地址等信息；

3、保留好要求修改地址的凭证，下单手机号对应的手机短信、下单旺旺的聊天记录等。