淘宝拒收快递退款需要运费么,网购拒收退款详细流程和步骤(新手必看)
在网购的时候可能大家会出现这种情况,商品在运输的过程中因为某种原因买家可能不想要了,不知道该怎么办了,跟客服讲客服可能会说快递已经在运输中,可能目前无法退款,只能快递到快递点进行拒收。那么淘宝如何拒收快递?拒收的详细流程和步骤是什么呢?我们下面就一起来看一下吧。
淘宝如何拒收快递?拒收的详细流程和步骤(新手必看)
淘宝拒收快递退款流程是什么?有哪些步骤呢?
1.快递到时,检查包装出现问题,现场直接拒收;
2.在物流显示快件已被卖家签收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系,问卖家是否已经收到快件,是否可以申请退款。
3.卖家说可以申请退款后,你点击你的订单后面的”退款“按钮,填写退款理由以及退货物流。
4.退款理由可以填七天无理由退换货,退货物流的物流公司填你之前收件的快递公司,物流单号也填卖家寄给你的单号。
5.所有必填的东西填写完毕,提交退货申请并且告知卖家,卖家收到你的退货申请会处理你的请求。
6.退款成功系统会提示你。款项先退回支付宝,由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包,款项退回,支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。
拒收淘宝快递会有费用吗
这个就要看你购买的产品是不是包邮啦!如果是卖家包邮的产品,拒收快递是没有费用的,快递员包括卖家都不能以各种利用要你承担运费或者补偿哦!
但是如果我们购买的产品是不包邮的,在购买的时候,运费就是我们自己承担的话,那拒收快递就会损失我们的运费哦!卖家收到退回的快递以后,会给我们退款,退款金额只是商品的价格,运费就不会给我们退的。
为了避免这种情况,最好还是在购买之前就仔细查看卖家页面的详细说明,对产品不明白的话就仔细询问卖家,确定清楚再付款购买,更要避免冲动购物的情况哦!
淘宝拒收如何退款
1、快递到时,检查包装出现问题,现场直接拒收。
2、在物流显示快件已被卖家签收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系,问卖家是否已经收到快件,是否可以申请退款。
3、卖家说可以申请退款后,你点击你的订单后面的”退款“按钮,填写退款理由以及退货物流。
4、退款理由可以填七天无理由退换货,退货物流的物流公司填你之前收件的快递公司,物流单号也填卖家寄给你的单号。
5、所有必填的东西填写完毕,提交退货申请并且告知卖家,卖家收到你的退货申请会处理你的请求。
6、退款成功系统会提示你。款项先退回支付宝,由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包,款项退回,支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。
淘宝拒收注意什么
1、收到卖家退货地址再寄出
与卖家客服在线沟通后,收到卖家发来的地址后,先申请在线退货操作;
再寄出后并让卖家同意退货操作,同时在线填写快递单号或是直接把快递单号发送给卖家客服聊天窗口中,以表示产品已经退出请卖家注意查收。
若是这时卖家拒签,买家可以要这快递也可以不要,因为卖家没有拒绝退款,至于货到底要不要完全看个人或是卖家了。
只要卖家在线同意发货,并上传快递单号后,只等待退款即可;不需要担心快递是否要签收的问题,这个问题应该是卖家所要考虑的。
2、先在线申请退款
卖家收到退款单后,会直接联系买家,询问退货原因,沟通是否退货。
如果买方坚持退货,那么卖方可以直接同意退货并发送退货地址;
如果买方寄的是收付件,估计卖方会拒绝。这是一个退货流程。详情可以查看淘宝网退货流程。
发送地址时,一般卖家会提示买家不要发到付件否则拒签。如果是寄出的话,建议你签收后再寄回,否则快递只会在买家地址和卖家地址之间徘徊,买家会遭受损失,承担双倍快递费用。
3、没有与卖家联系,直接退货的
直接按照购买的发货地址寄回的买家大有人在,很发货地址是错误的,因为有很多卖家发货地址更换了,只是网络上没有及时更新。
这时可能在快递寄送到卖家退货地址时遭到拒收,这时责任在于买家居多,建议在快递打回后再重新按照卖家给的退货地址进行寄出,达成及时退货的处理。
不想要的东西淘宝是可以拒收的,跟商家协商好基本上都是可以退回的,物流在途中可能无法退回,到了快递站点拒收就会返回给商家,商家在收到商品的时候,就会进行退款,操作是非常简单的。