8月30日，1688平台发布了一则关于发票的相关规则，具体明细的说明了一些问题，内容如下，随后1688平台又更新了一些说明，需要特别留意：

关于发票争议的常见问题

1) 商家常见问题

①、对于未开具发票的历史成交订单，商家还要履行开票义务吗？

对于交易成功的订单，若买家提出开票要求，您仍需要依法继续履行开票义务。

②、对于已经退货退款成功的订单，商家还要履行开票义务吗？

若交易已经完成退货退款，相当于交易已取消，您可不用开票。

③、买家未下单的情况下，是否可以投诉该商家不按规定开票？

按照《中华人民共和国发票管理办法》规定："销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票"。即发生真实订单交易时，您才需要履行开票义务。

④、公司没有能力支持开发票，该怎么办？

您可以向您的主管税务机关申领金税设备开具发票。如果您企业发生交易的频率比较低不想申领金税设备的，可以向您所在地主管税务机关申请由税务机关代开发票。具体设备申领流程和发票开具流程可以咨询当地12366纳税服务热线。

⑤、买家要开专票，我只能开普票，买家投诉怎么办？

您需要履行开票义务，发票种类的选择以双方约定为准，若您承诺买家开具增值税专用发票，则您需要依据承诺履行义务。若您承诺买家开具增值税专用发票但实际开具增值税普通发票的，按照“交易争议——违背承诺”处理，首次警告，第二次及以上每次扣4分。

⑥、如商家在产品详情页备注不开票是否能支持不开票？

按照《中华人民共和国发票管理办法》规定："销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票"。在产品详情页备注不开票属于违法行为，在这个情况下，平台会支持买家的合法开票诉求。

⑦、如下单前买卖双方约定不开具发票，交易成功后买家要求开票，商家是否能拒绝？

根据《中华人民共和国合同法》第五十二条的规定：“违反法律、行政法规的强制性规定的,合同无效。”在这个情况下，平台会支持买家的合法开票诉求。

2) 买家常见问题：

我购买的商品商家提供了发票，但发票已用于报销。之后商品适用7天无理由要求退货退款，但商家要求买家发票也寄回，这该怎么处理？

若之前商家向您提供了发票，而交易最终退货退款的，您需将发票一并退回或者配合商家开具红字发票。若您未退回或者配合商家开具红字发票，根据实际情况您可能需承担相应的赔偿给到商家。

3）买卖家通用常见问题：

 ①、“买家原因退货退款的”、“非买家原因退货退款的”如何理解？

1）买家原因退货退款一般指买家行使"无理由退货"等权利，退款原因一般为七天无理由退货、不喜欢/不想要等；

2）非买家个人原因退货退款一般指买家因交易商品存在质量瑕疵/描述不当、商家服务存在违背承诺等情形申请的退货退款，退款原因一般为质量问题、功能/效果不符、安装质量问题等。

②、发票要素如何理解？

发票要素为发票上的相关内容信息，一般为详细商品名称等票面信息、金额、购买方、销售方等，前述信息应与订单信息保持一致。发票金额为买家实付金额及具有现金性质的红包（以系统计算为准），不含优惠券、满减红包等折扣优惠金额，买家不应就折扣优惠金额要求商家开具发票。如买家需就商品配送费开具发票的，商家应结合买家购买的商品属性及支付的配送费实际金额配合开具。