1688店铺虚假交易行为解读
1/含义:虚假交易,是指通过不正当方式提高账户信用积分和商品销量,妨害买家权益的行为。虚假交易包括以下行为:
1、会员利用多个马甲小号,购买自己发布的商品;
2、会员与其他公司、朋友、同学、家人等进行互买互卖;
3、会员利用第三方炒作团伙或通过与他人协议交换购买的方式提高商品销量;
4、会员通过变更商品页面信息,或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量;
5、其他利用不正当方式提高商品销量和/或提高信用积分的行为。
2/虚假交易认定的流程和规定
3.处罚规定
1、一般处罚规则:
同一会员进行虚假交易,每次扣除4分,并删除虚假交易订单相关的所有数据;若同一会员的同一商品进行虚假交易达到3次及以上,则删除该商品相关全部信息。
2、在上述一般处罚规则基础上,若虚假交易达到以下(1)及/或(2)下任意标准的,则除按一般处罚规则处罚外,还须同时按以下相应规则进行处罚(注:同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单,计为单次虚假交易)
4.若同一会员单次虚假交易笔数达到以下标准的,同时按以下规则进行处罚。
例如:单次虚假交易笔数达到2笔且单次虚假交易金额达到50万元,则本次虚假交易扣分:16分=4分(虚假交易次数分)+12分(金额50W对应的12分,笔数2笔对应的2分,故按金额、笔数最高扣分分值12分进行扣分)。(注:同一会员同一自然日内被通知涉嫌虚假交易且经举证阶段后被判定为虚假交易的所有订单,计为单次虚假交易)
5.累计扣分处理方式
6.1688虚假交易常见案例解析
1、商家为达到活动门槛,通过亲友刷单导致店铺被限权!
小王负责公司的运营,某日了解到1688网站的某活动其中一条门槛是最低交易额**,为了报名参加此活动,小王找到了一批自己历史注册的小号。
为了避免被1688网站识别虚假交易,小王把这些小号给亲朋好友让他们下单。小王认为这样既可以逃过系统识别,又可以达到刷销量的效果。最终小王的店铺被限权了7天,活动也未报成功。小王赶紧联系1688网站,原来1688网站是可以查处到这些小号就是卖家名义申请的。小王在跟1688网站小二还原订单的时候,感叹到:自己一旦做了虚假交易,1688网站总有一天会抓到,千万不能抱着侥幸心理去刷单!为了报活动自己选取了不正当的手段导致店铺限权,实在得不偿失!
2、放手给第三方运营公司打理,不管不问,结果店铺多笔虚假交易!
杨先生一天在登陆其店铺后台发现有多笔虚假交易订单,情绪很激动并联系1688网站确认为何判定虚假交易,并表示自己的交易绝对是真实的,员工绝对可靠。1688网站在与杨先生确认交易背景时发现杨先生并不了解交易的细节,于是建议其与公司内部负责人了解清楚。后杨先生了解到,为了短期内快速提升销量和排名,自己的员工把帐号给某第三方运营公司打理,通过某运营公司手头拥有的资源进行帐号之间互相炒作。
通过这件事情,杨先生意识到平时的管理方式存在问题,后续会调整店铺打理模式,自己店铺的排名和流量都要靠自己的双手做起来,遇到不懂的会及时咨询1688网站,坚决不会做虚假交易。
3、为提升销量,把线下已完成交易通过线上走账,被判虚假交易!
张先生在淘宝有好多家代理商,以前交易都是拿货月结,现在1688网站倡导线上交易,张先生就想到跟上个礼拜正好有一个淘宝代理商结算了15万的货款,于是张先生跟这个代理商说:你帮我线上下个15万的订单吧,走一下账,也提升下我店铺的销量,代理商同意了 。于是这笔交易订单被判定了虚假交易。后来张先生从1688网站处了解到:交易应该要实时并真实的,如果是要账期结货款的,可以使用账期支付等交易,用线下实际已经完成的交易放到线上来计算交易额是不可取的。
4、商家通过变更商品页面信息,或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量。
陈先生有一个爆款羽绒服的活动链接,因为价格优惠且多次活动下来,累积的销量已经非常不错。进入夏季后,陈先生想再推一个夏款,于是在这个offer上修改成了一个夏季男T恤。
小二告诉陈先生:每个产品都应该有独立的销售历史,如果随意更换offer所体现的数据并不是这款产品真实的销量,会误导买家。
5、自己淘宝C店到自己1688店铺下单交易。
XX公司因为经营不错注册了自己的品牌,同时在淘宝注册了企业店,并把淘宝企业店设为1688店的代理,这样还可以提升1688店铺的销量。结果来自淘宝企业店的交易订单都被判定了虚假交易。公司法人投诉到1688网站小二处,小二告诉他:自己公司注册的淘宝店铺作为买家来采购自己1688店铺,这样产生的交易数据实际就是自己购买自己的产品,买卖家的身份不独立,受1688网站虚假交易规则管控。