一.1688店铺交易争议定义

交易争议综合考评：1688将依照卖家的在线交易纠纷笔数和纠纷率对卖家的投诉争议进行综合考评，并有权依据考评结果及本规则给予卖家相应处理。

纠纷笔数：买卖双方通过支付宝在线交易后发生争议且未自行协商达成协议，后续由阿里巴巴介入且最终判定为属于卖家有责的维权笔数总和。

纠纷率：在线交易纠纷笔数/在线交易总笔数*100%。

二.考评规则

交易争议综合考评从卖家每个自然月在线交易“纠纷笔数”和“纠纷率”两个维度进行考评。1688将根据本规则对达到处罚标准的卖家执行相应处罚，并以包括但不限于邮件、电话等形式进行通知。

如卖家连续多次被1688执行交易争议综合考评处罚，1688平台有权对其加重处罚，包括但不限于延长降权、限权期限、终止服务等。 

处罚将在交易争议综合考评月次月执行，处罚标准如下：