一、投诉入口

1、进入网址114.1688.com，鼠标放在"交易及维权服务"这栏，选择"投诉图片侵权"即可进入投诉页面：

2、如果您在浏览产品时发现有图片被盗，需要投诉，那么请点击产品页面右上角的"举报-我要投诉-图片侵权投诉"进入投诉页面：

3、如果您已经在"work.1688.com卖家工作台"页面，请在服务框中搜索"投诉"-点击"我要投诉"-点击图片侵权投诉下面的"我要投诉"按钮

二、如何投诉

三、投诉资料、异常提示详解

1、若页面提示"该供应产品不存在"，请核实：

①是否1688网站产品

②产品链接是否复制完整、准确

2、在 "原图、花絮图套图"这一栏提示不是原图/图片过大/图片过小等，请仔细查看页面上显示的关于上传图片的要求：图片格式为jpg，jpeg，每张200kb-20mb之间，按照要求提供图片

①如果您的图片格式是CR2格式的原图，可使用PS转化成jpg/jpeg格式重试，除jpg/jpeg外其他格式的图片无法受理

②如果您的图片小于200KB或者大于20MB，请您核实此图片是否属于拍摄设备直接导出的原始图片

原图定义解读查看

3、验证码如果不显示或者显示乱码，请您刷新页面重试，若还是不能解决问题，请您更换浏览器/电脑设备/网络环境重试

4、如果选择手机接收结果，输入手机号码后需点击后面的 "获取验证码"，验证通过后才能接收到通知，若您的手机无法收到验证码，请您更换浏览器/电脑设备/网络环境/手机号码重试

四、投诉不成立结果解读

1、由于投诉方上传的图片不是原始图片，故投诉不成立；

经过系统和人工的双重判断，最终结果您所上传的图片不是原始图片。请核实：

①投诉图是否是手机/相机直接导出的照片；

②图片是否经过图片处理软件处理；

③图片是否经过第三方软件（如微信、旺旺、邮箱、网盘等）传输导致图片被压缩、更改；

④图片主体是否产品或者模特，对着电脑、打印件拍摄无法受理。

原图定义点此查看

2、由于在被投诉方信息链接中无法找到您提供的投诉图片，故投诉不成立；

您所提供的投诉图与产品中的图片不一致，不能证明其产品中使用了您的投诉图。请核实：

①被投诉图或者被投诉的产品是否与您的图片类似，但其实图片并不一样；

②被投诉图已经被精修，没有证据可以证明是使用了投诉图；

③若您有多张类似图片，请仔细核对是否上传了正确的投诉图，花絮图套图不作为判断依据；

3、由于被投诉方也提供了原图，故投诉不成立；

被投诉方也提供了和您一致的原图，导致无法判定最终的图片归属权，故投诉不成立，若您双方有线下图片使用权的纠纷，建议走司法途径；

4、由于未提供模特手持身份证正面照，投诉不成立；

若您在投诉时页面提示需要您上传模特证明，请按照实际情况勾选页面中是否有露脸模特的选项，如果图片中有露脸模特，必须要提供模特证明。

模特证明要求请点此查看

5、由于花絮图跟投诉图没有关联性，投诉不成立；

花絮图套图用以侧面佐证投诉图的真实性，所以需要与投诉图有一定的关联性，比如同一时间段拍摄的不同角度的产品图片等，花絮图套图也需要上传原图。

五、撤销投诉

1、如何撤销投诉？

登录账号后点击"客服中心114.1688.com"-"我的进度"-找到投诉单，点击"查看详情"-"撤销投诉"

2、什么时候可以撤销投诉？

在人工判定给出最终结果前，您都可以撤销投诉。如果您进入后台发现此投诉单还没有最终结果，但是却没有撤销按钮，这种情况一般是被投诉方自行删除产品，导致系统判定被投诉方承认侵权，无法撤销投诉。只能等发起投诉2个工作日后判定结果下来了，被投诉方再去申诉。

六、如何使用八载图片保护系统进行投诉

1、如何开通八载？

请点此查看

2、如何使用八载进行投诉？

您可选择设置"普通监控"或者"自动处理"两种模式：普通监控即系统监控到有商家在使用您的首发图，您可自主选择对商家进行投诉或者限期整改；自动处理即系统帮您监控并直接发起投诉（提示：若您设置自动处理模式，请务必及时将自己的分销商加入许可名单，以免被系统自动投诉）

3、更多八载问题请点击此处查看：https://spbh.taobao.com/help.htm?spm=a2693.6879473.1367436013.1.WizQUl#open

七、处罚规则

图片盗用处理规则请点此查看：https://rule.1688.com/rule/detail/1045.htm?spm=a2693.6879473.1367436013.1.vUMfpB&tracelog=kf_2015_wanggui

1、投诉成立：

①在举证期限的2工作日内，删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他板块图片，每次扣1分。

②人工介入处理的，每次扣2分，且删除投诉对应的供应产品信息或相册图片、旺铺其他板块图片。

2、同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。