锦囊一、识别欺诈常用套路，避免欺诈

1.1. 走过最长的路，就是诈骗的套路。以下场景均属欺诈，请勿上当受骗：

1）陌生人下单不付款，说店铺有问题的，是欺诈！

2）说是''阿里客服"，引导加微信、QQ的，是欺诈！

请注意在微信、QQ上不存在阿里客服！若不确定自己账号是否有风险，请通过正规渠道联系阿里巴巴客服。

3）保证金的收款单位不是阿里巴巴开头的，是欺诈！

4) 陌生账号让在旺旺上扫二维码的，是欺诈！

1.2. 如何举报欺诈

若您在经营过程中，也遇到了此类骗子，您可通过下方链接举报骗子，并按照提示一步步输入骗子相关信息，让更多骗子在平台寸步难行。（注：请尽量保存聊天记录线上举报上传举证）

在平台上遇到骗子，请点此举报骗子

https://110.alibaba.com/report/route.htm?spm=a262a.ap-detail.0.0.2e2a2f651g64Jy&type=2&from=1688&srcContentId=121547799

锦囊二、遇到职业索赔不要慌，职业索赔治理工具来帮您

如果您遇到过恶意投诉敲诈勒索，亦或因不知道商品宣传页面上哪些词汇不能使用而苦恼，或在面对市场监管需要协助调查时不知所措，您可使用职业索赔联合治理工具，该工具旨在解决遭遇职业索赔的事前、事中、事后问题，联合平台、政府、商家的力量，共同遏制职业索赔、打击恶意投诉举报。

点此进入职业索赔联合治理工具进行举报https://seller110.taobao.com/?spm=a262a.ap-detail.0.0.2e2a2f651g64Jy&srcContentId=121547799#/

1） 该工具为商家提供举报职业投诉人功能，一旦举报成立，平台将对实施职业索赔的恶意账号进行处罚；

2） 该工具为商家提供学习、了解与日常经营相关的最新政策法规和政府打击职业索赔的典型案例

3）该工具为商家提供自检自查工具来排查店铺和商品页面中的风险点

4）该工具还支持，若商家被举报到的是滨江区市场监督管理局，商家可直接通过该工具在线配合市场监管部门调查，监管部门可以在线对商家进行教育指导和自查自纠，不仅阻断了职业索赔通过举报来敲诈商家的路径，也让商家一次都不用跑。

锦囊三、遇到恶拍买家，可找阿牛来举报

近期，我们已上线了恶拍等线上举报功能，若您遇到大量下单不支付或（并）在订单信息中滥发垃圾广告，您可按下方操作指引进行举报。

举报操作如下：

1. 点此进入阿牛进行恶拍举报 （需登录1688账号）；

2.在聊天窗口输入"异常拍单"即可弹出举报页面，并选择对应的投诉场景提交；