拼多多商家日常运营主要做什么

一、日常运营基础

1、看店铺数据

重要数据：支付转化率、商品收藏数、介入率、退款率、平均人工响应时长。

重点观察每日浮动较大的数据，上升的为什么上升，下降的为什么下降，做到心知肚明。

1）转化率下跌

— 查看同行同款产品是否有降价/活动等情况；

— 是否店铺推广的流量变得不精准，如关键词定向，场景推广等；

— 是否有差评/负面评价等；

— 是否是客服没有尽责……

转化率是爆款的生命线，必须紧密关注。

2）商品收藏的增长代表产品的潜力值，大促前夕，所有收藏人群都会成为店铺的消费主力军。

3）服务数据和客服数据是店铺的内功，这两项如果没有做好，关店是迟早的事情。

2、记录店铺数据

记录每日店铺数据，为分析数据做好铺垫。店铺的每一项数据都需要登记在案，再简单的数据也不能忽略掉。

3、分析店铺数据

1）流量构成

店铺流量=付费流量+免费流量

付费流量的获取方法=多多搜索+多多场景+聚焦展位+多多进宝+短信+CPT投放+资源置换……

免费流量的获取方法=UV价值

2）免费流量

很多商家问，拼多多免费流量最大的不就是日常或者大促的活动资源吗？

当然不是！任何活动讲究的是坑产，如果给你10000的UV，你转化了1000元GMV，那么平台是不会白白浪费这个坑位的，所以想要做好活动，必须先搞定自身的UV价值，这样平台才肯扶持你做大做强。

同类型同层次产品中，UV价值越高的，店铺免费流量越大，高于对手UV价值，或不低于行业优秀UV价值均值，排名就稳定，反之掉流量。

3）UV价值

UV价值=销售额/访客数，销售额=访客数*转化率*客单价，所以，UV价值=转化率*客单价。影响UV价值的核心是转化率和客单价，转化率、客单价越高，UV价值越高。

a）客单价

提升客单价可以通过做好老顾客的维护，关联销售，平台给我们提供了很多种方式方法，比如营销工具中的拼单返现，多件优惠，有门槛优惠券等，让客户购买多件商品。

b）转化率

转化率的决定因素是商品详情页和流量，这要求各位卖家一定要做好这两方面的工作。一方面引入大量精准流量，推广流量转化率大于自然搜索流量，另外一方面做好宝贝详情页，这样既能够将引入的流量转化为店铺的顾客，也能够很好地提升店铺UV价值。

c）收藏

收藏加购率：UV价值除了成交，收藏加购也能为单品人气值加分，收藏加购高，单品权重高，增加收藏率目前最好的方法是店铺收藏券，还有就是从售前客服下手，客户这次不买，下次总有转化的机会。

二、活动前准备

1、明确活动目的

每次活动前都要明确活动的目的：1）亏本冲量，跑月销；2）不赚钱，稳地位；3）大捞一票，根据自己的目的来规划店铺活动价格，营销方案，活动经费等。

2、推广计划（搜索/场景）

多多搜索和多多场景的具体打法，每个商家的思路不同，我这里主要分享3点：

搜索行业分析和搜索词分析是拼多多唯一的官方数据分析工具，目前市面上大部分的第三方工具的数据准确性都不理想，稳定性较差，我试用过很多工具，还得结合官方工具查看，搜索词分析对于做好推广有极大的帮助，选择一些竞争热度小，转化率高的词来做。

对于竞价中心里面的产品，你可以查看昨天的销量，竞品情况一目了然（每天都可以看昨日的销量）。