如何抓住客户？如何做好客户维护？学会产品定价策略，更好的抓住客户不流失！

一、你现在是如何做客户维护的

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这样的问题你有没有？

1.提心吊胆

每天和颜悦色，各种打招呼，各种礼品，各种认真维护。结果，别人便宜一点，立即就叛变。

2.一视同仁

价格都一样，大小客户一视同仁。

3.价格不变

管他市场上价格怎么样，我就是从一而终，不降价。我不是不降，而是有担心，我给他降了，其他客户怎么办？我给他降了，后面的客户怎么办？

二、正确的客户维护到底应当如何做

做好客户维护四步走

通过四步，我们就可以搞定客户维护的问题，让你的客户对你的粘性倍增

明确利益

请记住，我们是联合我们的大客户来赚中小客户的钱。这里请一定记住，是联合大客户。

大客户给你带来量，顶起你的生产线，稳定店铺等级，降低供应链成本。是企业的压舱石。

中小客户给你带来利润，是你整体利润的来源。

不同客户类型，不同利益点

大客户：要新款、要利益、要价格、要服务

中客户：要价格、要信赖感

小客户：跟风，信任感

分层客户的方式

高回购型行业根据回购率、销售额两个维度进行分层；

低回购行业根据企业规模、知名度、贡献销售额三个维度进行分层

基本无回购根据企业规模、采购规模进行分层。

客户分层表

数据查找：生意参谋————客户————客户分层

建立表格

销售政策制定

要点：切中利益点、给政策、主动降价

1、消费品，回购多的

给重点大客户新品和独占款，而且给新品保护期；

给大客户价格和热销产品，让他们有利润；

其他客户按照不同贡献，给不同价格优惠，小客户无优惠。

2、非快消品，低回购

给重点大客户价格和更好的服务，上门服务；

给大客户，价格和服务；

中小客户市场价就可以。

三、新品定价策略

分类产品

市场上有没有类似品，你是完全不一样，还是类似？还是部分不一样？

分析目标客户

完全不一样的谁能给你推起来？大客户；

类似的，突出你的不同，卖跟普通产品一样价格，吸引大客户；

完全一样走单款特价，吸引中小客户。

结语

快去制作你的客户分层表吧，这里给大家一个参考