1688线索通全域智能营销计划问题解答（二）

第二大板块 尊享权益 

Q10 :什么是买家管理CRM系统？

1）线索通Plus-全域智能营销计划——————线索管理，有效线索是如何进入的？

亲，您在线索通Plus-全域智能营销计划投放期间内，对于您线索通Plus-全域智能营销计划投放的广告信息，买家有收藏，加进货单，提交订单，下单成功，以及成功发起电话询盘，表单询盘及旺旺询盘的所有有效信息，会帮您录入线索管理内，方便您进行线索管理及再营销。线索有效期为：1年，线索再营销有效期为3个月

2）参加线索通Plus-全域智能营销计划后，尊享专业版买家管理CRM系统权益。打造私域流量营销运营阵地，并进行海量潜在线索收集，赋能二次营销；系统进行分析有效线索信息，沉淀买家画像，复用未来您的推广上。您可对买家管理系统中的潜在买家进行电话或旺旺再营销，并进行买家档案编辑管理。

买家管理系统收集的潜在买家有效行为包含：

兴趣客户（收藏商品、收藏店铺、加进货单）

询盘客户（成功发起：电话咨询、表单咨询、旺旺咨询）

提交订单成功客户

支付订购成功客户

Q11：如何进行买家线索再营销？

A如果买家成功发起电话询盘，表单询盘及旺旺询盘，我们会分别给您电话以及旺旺再营销的能力 。如买家发起电话询盘后，你在接到买家电话同时，如果您想二次再联系买家，可进入：线索通-全域智能计划————线索管理，点击电话回拨，使用我们给您的虚拟小号拨打即可。

Q12：线索通Plus-全域智能营销计划中买家发起询盘以及卖家再营销为什么要使用虚拟小号？

1） 保护买卖家双方隐私，服务结束后，解除绑定，避免骚扰纠纷；

2） 通过小号，提供再营销能力，如果无虚拟小号，基于平台数据安全（无法给予商家提供再营销）；

3） 再营销记录可沉淀，后续再营销记录可追踪，方便进行买家管理。:

备注说明：

全体订购的商家享受（仅限从投放日起至方案投放结束后15日）可在买家管理系统内进行管理与编辑。

为保护买家隐私，卖家一个月内，最多可 "电话"再营销同一个买家3次，卖家对于线索再营销记录，可点击查看，查看具体再营销行为。

Q13:去哪里学习专属课程体系？

为帮助您提升效果，我们为您提供了专属培育精品课程体系。

专属培训课程体系分别从：产品深度解读，数据正确查看，效果提升，如何打好金冠品、老板、运营、美工、客服四角色针对性专属课程、直播等。全方位助力您更好的推广，请您务必学习听课。

Q14:如何查看数据报表？

在数字营销后台（因广告数据和生意参谋数据没有打通，切记不在生意参谋后台查看！）————营效宝————智能营销方案-我的方案————线索通全域智能营销计划————点击右侧————报表————查看数据 。

智能营销方案不支持查看具体的关键词消耗明细。数据报表包含方案整体的消耗、点击、有效线索、有效询盘等信息，具体以数据报表实际呈现样式为准

第三大板块 效果与数据

Q15:线索通Plus-全域智能营销计划会追求什么效果？

线索通Plus-全域智能营销计划，智能营销方案致力于追求更多的询盘（有效线索有效询盘）。投放效果还与您自身综合因素有关。点此查看效果影响因素及如何优化提升。请务必学习专属培训课程体系，助力您提升推广效果。

Q16:如何查看推广信息报表？

如果要查看信息投放数据，您可以登录数字营销后台-营效宝-智能营销方案-线索通Plus-全域智能营销计划- 点击右侧"报表"，点击"推广信息报表"，参考查看您投放的信息明细数据。自查花费占比高的信息是不是核心想推广优质信息？以便及时调整

特别强调：如果您遇到花费高但是反馈少？

请您务必查看信息报表，核实花费占比高的信息，是不是优质品，镇店之宝，金冠等优质品？

备注：优质品的推广效果更好，流量转化率更高。核心提升商品力。或添加高商品力优质品进去推广。

第四大板块，其他相关咨询

Q17:什么是OCPC？就是根据买家L等级定向精准引流吗？

线索通Plus-全域智能营销计划，启用目标转化智能出价即采用更科学的转化率预估机制，可帮助您在获取更多优质流量的同时提高反馈量。

比如：A流量预估询盘转化可能较低，那么不出价或者低出价，如果B流量预估询盘转化可能较高，系统判断为优质流量，那么会提高出价为您获取到这个优质流量。

划重点：

OCPC是智能出价机制，非定向买家L等级

智投点击单价可能会有不同程度，不建议单一看ppc此指标。衡量效果数据的方法参见如何正确解读效果数据、如何提升智投效果。

更多FAQ，参见线索通营销页面：https://szyx.1688.com/hxsj1.html （最下方查看更多FAQ）

Q18:如果推广offer因广告法审核拒绝无法投放，如何查看审核状态、如何优化修改、恢复推广？

目前审核不通过的商品offer不予投放，可以通过修改商品offer触发重新审核（若相关资质已审核通过，需把对应的拒绝的信息标题修改后重新触发审核）。商家可进入您后台————管理推广的信息，按照信息被拒审核提示进行修改（同时修改该信息对应的标题内容重新触发审核），等信息审核通过后以增加投放概率。

温馨提示：报名了行业大促的商品一旦被审核通过，将无法修改信息，因此建议您在大促会场审核通过前修改广告offer信息尽早进入审核且审核通过。

广告信息审核 常见问题解答

https://club.1688.com/threadview/52109446.htm

审核问题操作指南https://114.1688.com/kb/detail/20777567.html 。

Q19:遇到问题咨询谁？

线索通Plus-全域智能营销计划日常如有操作上疑问，为提高答疑效率，建议您在此页面自行查看FAQ答案进行自助解答，如遇个性化特殊问题可反馈给当时与您联系的营销顾问。

划重点：

自查FAQ，个性化问题可反馈给营销顾问

线索通Plus-全域智能营销计划 常问问题解答- https://club.1688.com/unithread/127464938.html （讲解视频）

Q20:线索通Plus-全域智能营销计划如何订购？

线索通Plus-全域智能营销计划会采取定向邀约制，邀约名单内收到营销顾问的定向邀约，由营销顾问帮助下单后，您方可付款