买家在抖音购物时和商家有了一点小摩擦，导致抖音商家一直没有解决问题，这个时候买家有权去投诉商家的行为，那么有的朋友想问问，抖音怎么投诉商家呢?今天我们来看一下方法。

1、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，选择要投诉的订单，接着便转入【订单详情页】，将页面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在对话框内输入需要投诉的店家后，选择【连线人工客服】，然后根据需要投诉的内容进行投诉即可。

2、打开【抖音】app，进入【抖音商城】，找到要投诉的商品订单，点击并进入商品小店，找到并点击商家客服，创建与客服的对话框，随后找到聊天框页面的【...】选项，来到【当前店铺设置】的页面，在界面中找到【抖音投诉商家】并点击，然后结合投诉内容选择所对应的投诉内容。

3、致电抖音官方客服发起投诉。

对店铺有影响吗?

1、商品发布规则

在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、售假行为

小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚假发货问题

商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号。不可欺诈发货或抖音虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次。

4、技术服务费

商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

一点抖音商家被投诉，商家需要及时处理买家的问题，如果抖音商家违规严重的话，那么店铺很有可能会被封掉。