1688店铺难做吗？

我想很多商家朋友都会回答：难（尤其是接触1688并不久的商家）

之所以大家会觉得难，是大家并没有重视或者不太会分析与复盘

这种情况就会导致，他们无法去预知明天或者之后的结果，可能我说的比较片面，但是我遇到很多新手商家和一些做的一般的商家都是这种情况，下面我会告诉大家如何去简单学会分析与复盘。

1688店铺需要分析什么

在分享之前我先给大家说说为什么要分析，又为什么要复盘

分析是每天都需要去做的但是复盘一般是在活动之后（例如大促、直播、自营销等），虽然它们的本质不一样但都是让我们去优化，变得更优秀，下面我通俗的来解释这两个含义：

数据分析：我们店铺是不是有起色，上了什么产品、报了什么活动、收益多少，这些都是需要看数据的，店铺的流量怎么样，行业top卖的如何、跟同层级的卖家有啥差别等等，学会数据分析是我们想做好1688店铺的一个基本的点

复盘：活动之后的效果如何，存在什么问题，预期的效果达到没有等等，复盘的过程中更有利于我们吸收经验教训，对之后的活动布局进行调整，优化下次活动的运营方法

1688店铺分析及复盘

一：店铺数据

主要包括以下：展现、浏览量、访客数、支付金额、支付转化率、客单价、退款金额、较上周同期变化率、较前一日变化率、无线转化、无线占比、服务态度评分等等数据详情；在店铺日常运营中，有很多数据都是动态变化的，单天的上升或者下降，一般都不会有什么太大的影响（除非是巨变）。但是持续的变化必须要重视，一般情况下时间周期在3-10天左右持续下降或者上升需要找到原因（同时也需要分析店铺层级、与同行对比值）

二：客户数据

主要包括以下：客户类型、客户规模、客户数量、新客户新增、老客户流失、客户分层、客户特征、客户筛选（区分客户群体，不同的客户维护方法不同）

三：行业数据

主要包括以下：大盘的趋势（一级、二级、三级类目）、行业TOP（热销店铺、热销商品）、平台热销属性、搜索词分析、竞争对手分析等等

复盘需要的数据

一：目标对比

拿实际的活动结果和目标与预期的目标进行对比，看看有没有达到目标，离完成目标还差多少，或超出目标多少

二：分析结果

第一步完成与目标对比后，第二步就需要我们分析产生结果的原因了。好的经验需要记下来沿用，不好的教训需要后续规避。那我们该如何分析呢？

首先我们需要把与活动目标相关的数据整理出来，以及我们在活动前，活动中，活动后所做的动作和调整都列出来。

我们可从对影响销售额的关键指标入手，进行拆解和分析（销售额=展现*点击率*转化率*客单价）

①展现

列出我们在活动期间的展示渠道，并与同行比对哪些是我们可以争取或者优化的，做到人无我有，人有我优

②点击率

列出我们在活动期间每个产品的点击率是如何，从数据中找出问题，并做一些假设，然后去验证，并做好这些假设的验证，为下次活动做准备。（点击率的影响因素最大的主图，其次是价格、属性、标题、买保等）

③转化率

1688平台的转化率非常不容易计算，我们可以换种方式：客户种草率（包含收藏、加入进货单、询盘、领取优惠券等）分析，从而知道产品未来走势

也要找出是在哪个环节流失的，分析消费者从点击商品到查看商品详情页，主图，动态评分，到询问客服，再到议价，直至下单付款的行为路径中，是在哪个节点放弃购买或有意向合作，找出原因，并提出解决方案，在下一次活动中试用验证。

③客单价

分析新老客单价是，促销形式的设计，首先需要拿出数据比较日常客单价的变化情况。以及在活动期间各个SKU的销量是多少。

分析活动的主推商品是否选的正确，是否可以带动店铺其他商品的销量，店铺推荐位有没有利用好，以及活动中的热卖品具有哪些特点。

三：总结活动经验

①找到高价值消费群

店铺经过活动后都会涌入大量的消费者，根据回购率、客单价等人群标签，筛选出高价值的人群，也为自己店铺的商品勾勒出更加具象的人群画像，根据不同客户画像匹配合适的品，例如淘货源、跨境、礼品定制等。

②更好的掌控活动节奏

推广运营计划一定要契合活动的节奏才能碰撞出最佳的效果，我们应该记录活动的每个节点应该要做哪些事，以及如何做（结合目的去做相对应的推广及流量获取）

③活动商品的选品方向

根据不同活动上选择相对应的品，在选品上所考虑的因素和活动中热卖商品特征的吻合度，然后不断去修正后续挑选活动商品的维度和标准。

④店铺管理问题

在活动期间，大量的询盘与订单涌入会让店铺的问题更加凸显，店铺短时间内承载的压力越大，平时隐藏的问题就越容易出现。

店铺内部管理问题就是各岗位人员问题，比如评估客服岗位，可以看客服的回复率，询单转化率等指标；仓储的发货速度、备货情况是否准确等

总结

不管是店铺数据分析还是活动复盘都是离不开数据的，那我们要从哪里获取到数据呢？

我们采用官方的工具：生意参谋（目前很多数据还是需要用到豪华版生意参谋才可以），下面附上两个月数据的对比

做好店铺不是一朝一夕的事情，需要学会分析问题，解决问题，还有个最重要的是1688店铺需要时间的积累，B端不比C端无法做到短期的爆发，需要长期维护，客户也需要维护好，因为一个老客户等于十个新客户价值（需要三个心：细心、耐心、恒心）。