欺诈发货常见问答

一、问：因为货源不足或者快递物流等其他原因发不出货，我打算先给买家发小礼品，跟他们道歉并说明情况，愿意退款的买家已经退款了。那些没有退款的买家，我等后面货源充足或者快递正常的时候，马上会补发商品，这样也是欺诈发货吗?

答：根据《拼多多发货规则》规定，该情况属于欺诈发货哦!欺诈发货订单即使补发，也不影响欺诈发货的成立。因此，若出现临时缺货或无法及时发货等情况，应主动申请缺货处理，而不是发其他商品替代!这会导致出现比缺货更严重的欺诈发货违规。

二、问：我没有欺诈发货，每一一个订单的物流信息都是真实的!而且买家本人也已经签收了，这算欺诈发货吗?

答：根据《拼多多发货规则》规定，欺诈发货是考察商家在发货过程中是否向消费者发出了正确的商品。并不是考察物流信息哦!若您在实际发货的过程中向消费者发送空包或与.商品描述明显不符的其他商品，或者实施其他情节严重的欺诈行为，则属于欺诈发货哦!

三、问：我只是不小心发错货了，这样的错发也要算欺诈发货吗?

答：请您务必认真检查，确认发出货物的正确性哦!消费者收到与商品描述明显不符的其他商品，属于欺诈发货哦!

四、问：我的订单发错货了，买家收到了和商品描述明显不符的货物。但我已经联系了买家并取得了他的谅解，我的订单还会被判罚么?

答：只要违反《拼多多发货规则》规定的，均属于欺诈发货。买家是否谅解不影响判罚结果哦!商家在发货时应仔细检查，避免出现欺诈发货的情况，否则，平台将按照相关规则进行监测、违规判定及处理。

五、问：我的订单虽然发错货了，但我已经补发了正确的商品，买家也成功收到了，我还会被判欺诈发货吗?还需要被处罚吗?

答：违反《拼多多发货规则》规定的，发错货的订单均会被判定为欺诈发货!若订单已经全额退款，且买家未退回实际收到的正确的商品、未再次支付货款给商家，则认为该订单已做欺诈发货处理。

六、问：欺诈发货的后果严重么?

答：后果十分严重哦!根据情况的不同，会造成.订单赔付、商品资源位移除、商品下架、店铺限制等一系列后果哦!